Диджитал Маркетинг

Безналичные расчеты прочно вошли в нашу жизнь (особенно в больших городах), активно вытесняя оплату за товары и услуги наличными деньгами. Расплатиться картой в кафе или ресторане — обычное дело. Но что делать сотрудникам сферы услуг, часть дохода которых — это чаевые от клиентов: официантам, парикмахерам, бариста, горничным, сотрудникам заправок? Для них созданы специальные сервисы.

В статье написали, как принимать чаевые картой и рассказали о нескольких сервисах для приема электронных чаевых.

Читайте также: Самые востребованные профессии в 2023 году

Как принимать чаевые картой

Самый простой способ — вместе со счетом давать клиентам визитку с распечатанным номером карты банка. Конечно, по договоренности с начальством. Главный минус такого способа — клиентам нужно заходить в приложение банка и вручную вводить номер карты — не каждый захочет так заморачиваться.

Другой простой способ — распечатать QR-код для приема оплаты на карту. Функция приема оплаты по QR-коду есть у Сбербанка, но она доступна только бизнесу, то есть, обычный официант не сможет оформить свой персональный QR-код без начальства.

Некоторые заведения включают оплату чаевых в счет, а затем отдают часть официантам, но таких мало, так как по закону о защите прав потребителей рестораны и кафе не имеют право принуждать клиентов к оплате чаевых. Те заведения, которые все же включают чаевые в счет, платят налог на прибыль (20%) и НДФЛ (13%) с каждых чаевых, а сотруднику остается где-то треть от их суммы, что, конечно же, большой минус.

Четвертый способ — использовать специальные сервисы для приема чаевых. О них мы сейчас и расскажем.

Это интересно: Как правильно составить резюме — 10 шагов

Плюсы и минусы сервисов

Сразу о достоинствах и недостатках таких сервисов.

Плюсы:

• можно принимать безналичные чаевые;
• в некоторых сервисах для регистрации достаточно указать компанию, то есть, сотрудник может сделать это и без инициативы со стороны начальства;
• большинство сервисов позволяют генерировать персональный QR-код сотрудника, упрощая получение чаевых (клиентам нужно лишь отсканировать код и совершить оплату).

Минусы:

• есть комиссия за переводы;
• не все сервисы сотрудничают с персоналом напрямую, нередко нужно оформлять аккаунты на заведение, а это может сделать только его владелец;
• некоторые сервисы предоставляют владельцам и администраторам заведений статистику чаевых — с одной стороны, это плюс, но для недобросовестных работодателей это может стать поводом урезать официальную зп работникам с большими чаевыми по надуманным причинам или накладывать на них штрафы.

5 сервисов для приема и оплаты чаевых картой

2tip

2tip — простой сервис чаевых с быстрой регистрацией. Чтобы отблагодарить сотрудника, клиентам не нужно скачивать приложение — достаточно отсканировать QR-код. Сотруднику нужно лишь заполнить анкету, указать название компании и через 1 минуту он получает свой код. Он может зарегистрироваться одним из двух способов: перейти по приглашению от администратора или во время самостоятельной регистрации выбрать роль «Исполнитель». QR-код можно показать клиентам в распечатанном виде или на экране своего смартфона.

Возможности:

• возможность самостоятельной регистрации для сотрудников;
• оплата чаевых с банковской карты, Apple Pay или Google Pay;
• клиент может выбрать сумму чаевых из предложенных или ввести вручную;
• чаевые зачисляются сразу;
• моментальный вывод на карты российских банков;
• сотрудник видит свои поступления в личном кабинете — когда и сколько ему оставили чаевых;
• платежи защищены и проходят через Сбербанк;
• есть мобильное приложение для сотрудников с push-уведомлениями о поступлениях;
• сервис можно подключить к кассовой системе заведения (это позволит печатать QR-коды сотрудников прямо на чеках);

P.S. Если регистрируется администратор или владелец заведения, он может пригласить сотрудников, самостоятельно распечатать QR-коды и видеть поступления чаевых без фактического доступа к деньгам (поступления могут отражать качество работы того или иного сотрудника).

Цена: 0% от поступивших чаевых, без абонентской платы и без платы за подключение.

Cloudtips от Тинькофф

Cloudtips — сервис для электронных чаевых от Тинькофф банка. Похож на предыдущий, но кроме QR-кода сотруднику еще присваивается личная ссылка для оплаты. Зарегистрироваться может как владелец/администратор бизнеса, так и сотрудник-физлицо. Кроме чаевых в Cloudtips можно принимать донаты (то есть, сервис подходит блогерам, стримерам, авторам подкастов).

Возможности:

• QR-код и личная ссылка;
• ссылку можно отправить клиенту по смс, на емейл или в push-уведомлении;
• оплата через Apple Pay, Google Pay или картой;
• есть кнопка «Оставить чаевые» для приложений;
• в личном кабинете сервиса есть материалы для печати визиток и карточек с кодом;
• моментальное зачисление денег на карту;
• можно принимать чаевые и донаты в иностранной валюте, правда они все равно конвертируются в рубли;

Цена: Подключение для компаний бесплатно. Комиссия при выводе средств: 5% для вывода на карты Тинькофф, 7% на карты других банков. При выводе менее 1000 руб. спишутся дополнительные 30 руб.

Нетмонет

А это уже сервис от Альфа-банка. Принцип получения безналичных чаевых — тоже QR-код. После регистрации в сервисе можно добавить логотип и цвета вашего заведения на страницу сотрудника. Собирайте онлайн чаевые можно в общую копилку или отдельно для каждого сотрудника.

Возможности:

• QR-код и персональный код получателя;
• возможность перевода через СБП, SberPay, Yandex Pay;
• личный кабинет для администраторов и владельцев сайта со статистикой чаевых по всем сотрудникам (без доступа к их деньгам);
• макеты для печати QR-кодов.

Цена: подключение и использование сервиса бесплатно, без комиссии для получателей чаевых.

Ytips

Ytips — еще один способ получать чаевые по безналу. Сервис хорош тем, что средства сразу зачисляются на карту, и их не нужно отдельно выводить из приложения. И да, это еще один сервис с QR-кодами. Можно зарегистрироваться как заведение или как отдельный сотрудник.

Возможности:

• QR-коды для получения чаевых;
• оплата картой, через Apple Pay и Google Pay;
• для администраторов и владельцев заведения есть статистика чаевых по каждому сотруднику;
• можно настроить перевод чаевых каждому сотруднику или завести общий счет на заведение/смену;
• возможность оформить страницу оплаты чаевых в цветах заведения;
• QR-код может вести на страницу сотрудника, на страницу заведения или на страницу выбора сотрудников в зависимости от настроек;

Цена: подключение бесплатное, абонентской платы нет, комиссия за транзакции — 10%.

Tipbox

Tipbox отличается от сервисов, описанных выше. Это не просто приложение для приема чаевых. Tipbox предоставляет клиентам в аренду специальный терминал для оплаты чаевых и получения обратной связи от клиентов — они могут поставить оценку заведению или сотруднику, который их обслуживал. При негативной оценке клиент может указать причину. Также в сервисе есть подробный личный кабинет, который больше похож на мини-CRM, где видно поступление чаевых и отзывы. То есть, система позволяет не только получать вознаграждения, но и контролировать качество работы сотрудников + понимать, как клиенты в целом относятся к заведению, что нужно изменить или доработать.

Возможности:

• терминал для приема чаевых и сбора отзывов;
• личный кабинет с подробной статистикой по чаевым и отзывам;
• есть разделение отзывов на оценку заведения и оценку сотрудников;
• сумма чаевых отображается за день, неделю и месяц;
• чаевые можно оплатить картой, бесконтактным способом через смартфон и смарт-часы;
• в личный кабинет можно добавить сеть заведений с единым доступом к статистике;
• в личном кабинете есть динамика визитов клиентов — можно отслеживать, в какие дни и время у вас наибольший поток клиентов;
• отчеты можно выгрузить в PDF и Excel.

Благодаря статистике можно не только следить за качеством работы персонала, но и разрабатывать мотивационные программы.

Цена: аренда терминала от 2 500 рублей до 3 100 рублей в месяц, комиссия с оборота по чаевым — 8%. На самом дорогом тарифе (3 100 рублей в месяц) при обороте по чаевым больше 10 000 рублей, комиссия — 0%.

Заключение

Почему приложения и сервисы для чаевых — это круто? Согласно статье 217 НК п.18.1 Налогового Кодекса и статье 574 ГК Гражданского Кодекса, чаевые — это подарок, и они не должны облагаться налогом. Когда чаевые включают в счет клиента, они считаются доходом юрлица, соответственно, с них нужно платить налоги, и сотруднику достается лишь часть денег. Еще хуже, когда полученные таким способом чаевые делятся равными долями между всеми сотрудниками — это несправедливо по отношению к тем, кто работает лучше.

Сервисы для приема чаевых решают обе проблемы — сотрудник получает столько чаевых, сколько заслужил, и это мотивирует его стараться больше на рабочем месте. Сервисы, описанные в статье, работают таким образом, что сотруднику или владельцу бизнеса не придется платить налоги с полученных чаевых, даже если владелец завел через приложение общий счет на всех сотрудников — данная операция попадает под определение дарения, что соответствует п. 1 ст. 572 ГК РФ.

Другой плюс сервисов — они почти все дают возможность получать чаевые по QR-кодам, то есть, без лишних заморочек для клиентов — им достаточно отсканировать код и совершить оплату удобным способом, что вызывает больше мотивации оставить денег на чай (особенно, когда клиенты спешат).

Полезные ссылки:

• Программы и сервисы для онлайн-записи клиентов
• 10 лучших сервисов для приема донатов
• Что такое программа лояльности и зачем она нужна бизнесу
• Средний чек — что это такое, как посчитать и увеличить его

Запись Как принимать чаевые картой +5 сервисов в помощь впервые появилась Postium.