Диджитал Маркетинг

Работодатели часто указывают в вакансиях требование – «развитые soft skills». Доклад экспертов Global Education Futures сообщает, что soft skills относятся к ключевым компетенциям XXI века.

Разбираемся, что означает термин soft skills, как и зачем их прокачивать.

Читайте также: ТОП-10 самых востребованных профессий

Что такое soft skills простыми словами

Представьте, что вы разговариваете с человеком на важную для вас тему. Он постоянно перебивает, смотрит на дверь и дает понять, что общение пора заканчивать. В зависимости от того, кем вам приходится человек, вы можете удивиться или обидеться. А на самом деле, он готов вас выслушать. Просто ему нужно сделать срочный звонок. Возникла проблема коммуникации. Один человек не знает, как тактично прервать разговор. Другой не интересуется, удобно ли собеседнику сейчас общаться. Так происходит из-за недостаточного развития soft skills.

Понятие «soft skills» появилось в 60-х годах ХХ века. В армии США провели исследование навыков поведения личного состава в социальной среде. По итогам исследования доктор П.Г. Уитмор опубликовал работу, где впервые использовал понятие soft skills.

На русский язык термин буквально переводится как «мягкие навыки». Также говорят «гибкие» или «надпрофессиональные навыки». Это знания и умения, которые не связаны со специальностью. Они универсальны для всех профессий.

Противоположный термин – «hard skills» означает «жесткие навыки». То есть связанные с образованием, технической подготовкой, специализацией сотрудника.

Пример. Hard skills для разработчика – это знание языков программирования или веб-дизайна. Soft skills – внимательность, обучаемость, навыки коммуникации.

Статья в тему: Что такое синдром самозванца простыми словами

Кому нужны софт скилы

Технологии быстро обновляются. Поэтому список hard skills, которые интересуют работодателей, постоянно меняется. Яркий пример: языки программирования. Pascal и Visual Basic, которые были популярны в начале 2000-х, сейчас устарели. Зато появилось много новых: Go, Python, С++. Программистам приходится их изучать, чтобы не потерять ценность в глазах работодателей.

Soft skills нужны всегда. Обучаемых, эмпатичных, стрессоустойчивых сотрудников руководители хотят видеть на любой позиции в компании.

HR-специалисты из IBM считают, что люди с развитыми гибкими компетенциями чаще строят успешную карьеру. Совершенствовать soft skills нужно постоянно, потому что процесс занимает много времени.

Что относится к soft skills — примеры

Софт скилс (soft skills) — это набор личных качеств и навыков, которые помогают эффективно взаимодействовать с другими людьми и адаптироваться в различных ситуациях. Точного списка гибких навыков не существует. Просто приведём несколько примеров софт скилов:

1. Коммуникабельность — коммуникативные навыки помогают влиться в коллектив, понимать свои и чужие эмоции, эффективно работать над командными проектами.
2. Эмоциональный интеллект — эмпатия, эмоциональный интеллект, работа в команде, клиентоориентированность.
3. Работа в команде — умение эффективно сотрудничать с другими, поддерживать коллег и достигать общих целей.
4. Критическое мышление — способность анализировать информацию, задавать правильные вопросы и принимать обоснованные решения.
5. Управление временем — умение планировать и организовывать своё время, чтобы успевать выполнять задачи в срок.
6. Креативность — умение находить нестандартные решения помогает выиграть конкурентную борьбу в бизнесе и карьере.
7. Адаптивность — работа в условиях неопределенности, стрессоустойчивость. Бизнес-среда постоянно меняется, темпы работы растут. Поэтому важно не бояться незнакомых задач, справляться с потоком информации, оставаться продуктивным в любых условиях.
8. Лидерство — умение мотивировать, нужно уметь принимать решения и ставить достижимые цели в рамках личных компетенций.
9. Конфликтное управление — способность разрешать споры и находить компромиссы в конфликтных ситуациях.
10. Самомотивация — внутренняя мотивация и дисциплина, которые помогают достигать поставленных целей без внешнего давления.

Эти навыки важны в любой профессиональной среде, так как они помогают эффективно взаимодействовать с коллегами, руководителями и клиентами, а также справляться с различными рабочими задачами и стрессами.

Это интересно: Кто такой инфлюенсер

Как развивать и прокачивать soft skills

Развивать мягкие навыки часто бывает нелегко, потому что изменения затрагивают глубокие психологические установки человека. Итак, чтобы прокачать soft skills.

Определите сильные и слабые стороны. Вспомните ситуации, когда вы успешно решили какую-то задачу или справились с проблемой. Подумайте, какие навыки вам помогли. И наоборот: проанализируйте случаи, когда вы столкнулись с трудностями. Определите, какие soft skills вам бы пригодились.

Пройдите тестирование. Обратитесь к HR-специалистам вашей компании. Возможно, они используют тесты на soft skills при отборе кандидатов. Если такой практики нет, найдите бесплатные ресурсы в интернете. Только не относитесь слишком серьезно к тестам с развлекательных сайтов.

Составьте план саморазвития. Наметьте цели и подберите обучающие материалы. Формулировки должны быть точными. Вместо «развить коммуникативные навыки» поставьте цель «научиться вести переговоры с клиентами». Найдите книги, онлайн-курсы и вебинары по нужной теме.

Обучайтесь в игровой форме. Настольные игры и квесты развивают логику, навык принятия решений и умение действовать в команде. Участвуйте в бизнес-играх, если их проводят в вашей компании.

Найдите наставника. Это не обязательно должен быть дорогой коуч. Подойдет коллега или руководитель, у которого сформированы гибкие навыки. Попросите его поделиться опытом. Наблюдайте, как он ведет себя в сложных ситуациях.

Внимательно отслеживайте свои успехи. Анализируйте, какие навыки улучшаются, а с какими еще предстоит работать. Вам в помощь подобрали книги, каналы и онлайн-курсы.

Что почитать – книги для развития soft skills:

• «Эмоциональный интеллект в сложных коммуникациях», Сергей Шабанов и Алена Алешина. Книга-тренинг научит понимать эмоции собеседника, выходить из конфликтных ситуаций, находить источники мотивации. Практические упражнения в каждой главе помогут применять знания в реальной жизни.
• «Как люди думают», Дмитрий Чернышев. Автор работает креативным директором в рекламном агентстве. В книге он рассказывает, как формировать творческое мышление и научиться генерировать идеи.
• «Путеводитель по лжи. Критическое мышление в эпоху постправды», Дэниэл Левитин. Навык критического мышления нужен, чтобы не попадаться в ловушку дезинформации. Автор объясняет, как отличать факты от манипуляций, как работать с потоком входящей информации.

Настольные игры для развития софт скилов:

• Codenames (Кодовые имена) — Командная игра на ассоциативное мышление и коммуникацию. Игроки пытаются угадать слова по подсказкам, развивая способность четко и понятно выражать мысли.
• Pandemic (Пандемия) — Кооперативная игра, где все игроки работают вместе, чтобы остановить глобальную эпидемию. Здесь важны навыки командной работы, планирования и принятия решений в условиях стресса.
• Sheriff of Nottingham — Игра на переговоры, блеф и стратегическое мышление. Игроки пытаются провезти контрабанду мимо шерифа, что развивает навыки убеждения и принятия рискованных решений.
• Scrabble (Скрабл) — Классическая игра на расширение словарного запаса и развитие языковых навыков. Помогает улучшить память и креативное мышление.

Эти игры не только развлекают, но и помогают улучшить важные навыки, полезные в повседневной жизни и работе.

На какие каналы подписаться:

• YouTube-канал Евгения Буянова. Сооснователь платформы 4brain записывает видео о креативности, управлении временем, эмоциональном интеллекте, принципах саморазвития.
• Телеграм-канал Soft Skillz. Здесь можно почитать, как правильно общаться со сложными клиентами, избежать выгорания, повысить продуктивность. Есть ссылки на полезную литературу и интересные исследования.

Какие курсы пройти:

• «Управление командой» от Яндекс Практикума. За 4 месяца действующие тимлиды из крупных компаний научат управлять подчиненными, правильно ставить задачи и мотивировать коллектив. Вы сможете прокачать навыки коммуникации, тайм-менеджмента, целеполагания и лидерские качества.
• «Цели: как ставить и достигать» от Нетологии. Короткий курс для тех, кто хочет научиться достигать желаемого во всех сферах жизни. Практикующий коуч расскажет, как формулировать цели, составлять план реализации и преодолевать препятствия. Обучение поможет улучшить навыки самоорганизации, принятия решений и проактивности.
• «Наши эмоции: учимся понимать, выражать и управлять» от Skillbox. Опытные психологи объясняют природу эмоций и учат справляться со стрессом. Курс будет полезен всем, кто хочет формировать навыки самоконтроля и эмпатию.

Заключение

Для карьерного роста недостаточно только технических компетенций. Нужно развивать гибкие навыки. Ключевые soft skills: коммуникация, нестандартное мышление, адаптивность, умение управлять людьми и проектами.

Определите с помощью самоанализа или тестирования, какие мягкие навыки вам нужно прокачать. Затем подберите тематическую литературу, подпишитесь на каналы экспертов, пройдите онлайн-курсы. Не забывайте применять знания на практике.

Полезные ссылки:

• ТОП-10 книг по нетворкингу 
• Как стать хорошим маркетологом
• 15 книг по саморазвитию

Запись Soft skills: что это простыми словами, что к ним относится, +примеры впервые появилась Postium.