Диджитал Маркетинг

Соцмедиа для бизнеса: руководство по использованию

Соцмедиа являются мощным маркетинговым инструментом для развития бренда. Более девяноста процентов компаний используют социальные сети. Одни для повышения узнаваемости бренда (77%), другие — стимуляции продаж (61%).

Социальные сети являются основной площадкой для связи потребителей и брендов. По данным GlobalWebIndex 46% молодых людей в возрасте 16-24 года исследуют продукты через социальные сети. Поэтому отсутствие активности в соцмедиа — огромная проблема для компаний, но главное — нужно вести аккаунт эффективно.

Используем соцмедиа для развития бизнеса

Социальные сети — это нечто большее, чем просто место для общения. Новичкам, не знающим, как использовать предоставляемые соцмедиа возможности, кажется, что бизнес с их помощью настроить достаточно сложно. Однако с помощью нашего единственного в Украине отраслевого smm-проекта вы без труда получите необходимый опыт.

Специалисты агентства “Медиа Континент” помогут быстро создать канал связи с потенциальными покупателями. Наши соцмедиа-каналы уже наполнены потенциальными клиентами. Это обеспечивает увеличение ссылочной массы на ваши веб-ресурсы. Предлагаем несколько советов, которые помогут вывести ваш бизнес на новую высоту…

1. Используйте возможности нескольких соцсетей

Создайте аккаунты на нескольких социальных платформах, чтобы расширить присутствие. Охват лишь одной соцсети существенно сокращает привлечение целевой аудитории. Работа сразу на несколько аккаунтов улучшает позиции сайта в поисковых системах и интернете.

Рекомендуем обратить внимание на такие медиа-монстры, как Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn и YouTube. Сразу на всех платформах одинаково эффективно вести аккаунты будет сложно. Нужны знания и кропотливый труд. Поэтому стоит выделить несколько ведущих, а остальные использовать для наращивания целевой аудитории.

Выбор подходящей платформы для развития можно сделать, ответив на несколько вопросов:

• К какой из следующих категорий относится ваш бизнес — B2B, B2C или обеим?
• Кто является целевой аудиторией вашего бизнеса?
• Какие платформы использует ваша целевая аудитория?
• Ваши конкуренты также используют эти платформы?

После того, как вы выясните ответы на эти вопросы, можно начинать создание аккаунта компании в соцмедиа. Для компаний B2B и B2C оптимальным выбором на сегодняшний момент является Facebook. Для B2B также неплохо подходит LinkedIn. Для B2C больше подходят Instagram и Facebook.

Ориентируйтесь на те платформы, где активна ваша целевая аудитория, и не забывайте о  YouTube, — в развитых странах им пользуются 60-80 процентов населения.

2. Определите цели социальной активности

Четкое понимание бизнес-целей позволяет изучать достигнутые результаты и определять их эффективность. Вот основные направления, которые интересны подавляющему большинству владельцев компаний:

• Стимуляция продаж.
• Привлечение трафика.
• Управление репутацией.
• Повышение узнаваемости.
• Формирование лояльного сообщества.

Правильно поставив цели, можно достичь успеха в бизнесе. При этом нужно ориентироваться на такие ключевые особенности:

1. Конкретность. Сосредоточьтесь на основной теме.
2. Измеримость. Выбирайте цели, результаты которых вы можете измерить.
3. Достижимость. Подумайте, реально ли достичь этой цели, которую вы для себя поставили.
4. Соответствие. Ваша цель в соцмедиа должна быть релевантной целям вашего бизнеса.
5. Ограничение по времени. Поставьте себе срок, за который вы должны достичь целей.

Важно. Ориентируйтесь на эти особенности, планируя свою деятельность в соцмедиа

3. Анализируйте конкурентов

Во время работы над аккаунтами в соцмедиа важно “держать нос по ветру”. Обращайте внимание на то, какие соцсети, стратегии и методы продвижения в соцмедиа используют конкуренты вашего бизнеса. Какие ключевые слова для продвижения они применяют.

4. Создайте календарь публикаций

Контент, который вы можете использовать в социальных медиа, одними лишь текстами не ограничивается. Можно использовать фото, видео, GIF, мемы, инфографику. Для достижения цели важно применять разнообразный контент, распланировав все с помощью календаря публикаций.

Регулярные размещения постов помогут сократить дистанцию между вашим брендом и клиентами. Эти долгосрочные отношения с вашей аудиторией, в конечном итоге, помогут вам достичь ваших целей.

Как создать контент-план:

       A. Подберите тип контента, который вы планируете использовать

Подумайте, какой контент будет наиболее оправдан для применения в соцмедиа для вашего бизнеса. Несмотря на то, что фото и текст являются наиболее распространенными формами контента, для многих брендов отличным выбором является видео. Порядка 85% организаций считают видео важной частью своей маркетинговой стратегии.

Основной платформой для продвижения видео является YouTube. Именно его используют маркетологи, ведь у него более 1,9 миллиарда пользователей. На рекламу на этой платформе тратятся огромные суммы. Так, только в США к 2021 году рекламодатели будут тратить на рекламу до 22,18 млрд долларов.

       B. Используйте силу историй

Творческая нотка — отличный способ добиться высокой вовлеченности. Делитесь историями о своем бренде, рассказывайте о продуктах и ​​услугах. Это позволит привлекать пользователей и управлять репутацией бренда. С этой целью идеально подходит Instagram Stories. Порядка 64% брендов активно используют сторис для развития своего бизнеса.

       C. Оптимизируйте контент ключевыми словами

Качественный контент в сочетании с правильно размещенными релевантными ключевыми словами может помочь увеличить органический охват. Для этой цели вы можете использовать Планировщик ключевых слов Google, Инструмент подсказки ключевых слов и другие инструменты исследования ключевых слов.

Это может помочь вам улучшить видимость вашего контента в релевантных результатах поиска. Стратегии видео и текстового контента различаются. Например, если вы публикуете видео на YouTube, вы должны использовать целевое ключевое слово в заголовке. Вам также необходимо добавить описание видео, оптимизированное для ключевых слов и включающее соответствующие хэштеги.

Для видеопостов в Facebook, Instagram и Twitter вы должны писать привлекательные подписи с правильно размещенными ключевыми словами. Также следует добавить соответствующие хэштеги, чтобы сделать ваши посты и истории более заметными.

       D. Определитесь с частотой публикации

Вы можете публиковать ежедневно, если есть инфоповод для актуального и полезного контента. Главное, убедитесь, что следуете расписанию и постарайтесь не увеличивать временной промежуток между вашими сообщениями.

Регулярная публикация в социальных сетях поддерживает их алгоритмы ранжирования и помогает вашему контенту стать более заметным. Это также отражает вашу активность и дает потребителям положительное впечатление о вашем бизнесе.

5. Общайтесь со своими подписчиками

Вашей целью является установление глубоких отношений с целевой аудиторией. Начать нужно с общения с подписчиками. Это позволит наладить прямой контакт, покажет, что вы готовы уделять время своей аудитории. Это согласуется с информацией о поведении нынешних пользователей — они хотят общаться с реальными людьми, желают быть услышанными.

Когда вы отвечаете на комментарии или нажимаете лайк, ваши жесты создают эмоциональную связь между вами и вашими последователями. Это может помочь превратить их в постоянных клиентов. 76% людей ожидают, что бренды ответят на их комментарии в социальных сетях, а 83% предпочитают получать ответ в течение дня или меньше.

Может возникнуть проблема с фильтрацией уведомлений, отслеживанием комментариев и быстрым ответом на сообщения, если у вас есть другие важные задачи для управления.

Вы можете воспользоваться специальными инструментами, позволяющими отслеживать упоминания брендов, лайки и комментарии. С помощью инструментов можно отвечать на сообщения в зависимости от их приоритета.

Конечно, взаимодействие с поклонниками и подписчиками не ограничивается лишь ответами на комментарии. Наряду с публикацией соответствующего контента, вы также можете проводить конкурсы, опросы и стримы в популярных социальных сетях для взаимодействия с вашей аудиторией.

6. Продвигайте пользовательский контент

Заинтересуйте свою аудиторию создавать обзоры с продукцией или распаковкой, делать ретвиты, упоминать и комментировать ваш бренд в своих сообщениях. Это повысит ценность бизнеса, поможет завоевать доверие и повысит авторитет бренда. Поскольку другие пользователи с удовольствием ориентируются на мнение других членов сообщества, — это выгодно и практично.

Пользовательский контент, по мнению самих пользователей, в 2,4 раза аутентичней, чем маркетинговый. Он влияет на решение о покупке в 79% случаев. Хорошим примером этой стратегии можно назвать то, как пользовательский контент использует известный бренд часов Daniel Wellington.

В своих соцсетях маркетологи бренда предлагают потребителям делать фото с часами, ставить хэштег «#danielwellington» и публиковать у себя в аккаунте. Далее представители бренда отбирают наиболее интересные снимки и публикуют в своем регулярном дайджесте «#DWPickoftheDay».

Постарайтесь использовать следующие стратегии, чтобы наладить производство пользовательского контента:

• Наладьте постоянное взаимодействие с потребителями, поклонниками, подписчиками.
• Создавайте и настраивайте кампании с хештегами и просите подписчиков использовать их для размещения контента в соцсетях.
• Не обманывайте пользователей. Будьте честны и прозрачны.
• Позвольте вашему сообществу делиться своим мнением.
• Благодарите поклонников за отзывы, комментарии, репосты и лайки.

Внимание. Не упускайте эти возможности. Они стимулируют продвижение бренда в соцмедиа

7. Отслеживайте эффективность маркетинга в соцсетях

Контролируйте свою социальную активность, чтобы ваши рекламные кампании были успешными. Независимо от того, относится ваш бизнес к категории B2B или B2C, нужно следить за работой соцмедиа для достижения поставленных целей в установленные сроки.

Реальная оценка поможет измерить рентабельность инвестиций в социальные сети. Вы можете определить тип сообщений и рекламы в социальных сетях, которые привлекают больше всего трафика, лидов и продаж. Вы также можете определить проблемы, которые препятствовали росту вашего бизнеса. При необходимости всегда можно изменить стратегию маркетинга в социальных сетях.

8. Не игнорируйте рекламные объявления и кампании

Органических сообщений может быть недостаточно для вашего бизнеса, если вы хотите повысить свою социальную известность. Платные объявления в социальных сетях, кампании и рекламные акции могут помочь вам выделиться на фоне конкурентов.

Сократить затраты помогут следующие хитрости:

• Всегда размещайте актуальный и качественный контент. Этот показатель известен как «показатель релевантности» в Facebook. Это влияет на эффективность ваших социальных объявлений, а также на цену за клик.
• Ограничьте свои ставки и не устанавливайте ежедневный бюджет для рекламы в Facebook и Instagram.
• Если возможно, начните с ручных ставок в Твиттере, а затем постепенно повышайте цены, когда получите больше трафика.

Выберите «Соответствующая аудитория» при использовании рекламы LinkedIn для увеличения рентабельности инвестиций. Это поможет обеспечить охват ваших объявлений целевой аудиторией, которая с большей вероятностью посетит сайт и конвертируется в клиентов.

Чтобы подытожить все вышесказанное, мы отметим, что алгоритмы развития соцмедиа не стоят на месте. Бренды привносят много нового, формируя уникальные стратегии развития бизнеса.

Руководствуясь подготовленной нами информацией, вы можете сделать ставку на соцсети и не прогадаете. Вы также всегда можете воспользоваться нашей помощью, чтобы достичь результата без лишних затрат. Специалисты агентства “Медиа Континент” всегда рады помочь!

По материалам Ua-bud.com.ua

https://www.media-continent.com.ua/sotsmedia-dlya-biznesa-rukovodstvo-po-ispolzovaniyu